Política de envío
En Cozypup, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comienza a preparar tu pedido.
El tiempo estimado de preparación es de 2 a 5 días hábiles.
Durante este proceso verificamos el producto, preparamos el embalaje y organizamos el envío.
Tiempo de envío
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio de transporte.
Tiempo total estimado
El tiempo estimado desde la compra hasta la entrega es de 8 a 14 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, alta demanda, festivos o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Cozypup no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por el país de destino.
Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Cozypup no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, desastres naturales, conflictos laborales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Contacto
Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a: